|
|
|
 |
| |
| Nuestros contratos de soporte tanto a nivel
preventivo como correctivo, nos permiten asegurar niveles
de respaldo y seguridad a nuestros clientes, con total
confiabilidad de que sus sistemas informáticos siempre
estarán protegidos y respaldados: |
-
Cronograma de actividades preventivas
*
-
Rol de guardias semestral *
-
Informes mensuales y anuales
con el resumen de los casos abiertos y cerrados,
entregados en impreso y electrónico
-
Acceso al C-TAC* (CENTRO DE
ASISTENCIA TÉCNICA DE COASIN)
-
Asistencia telefónica (5X8
, 7X24 o customizado)
-
Acceso a web-site restringido
(requiere password)
-
Documentos técnicos de
productos
-
Manuales de operación
y mantenimiento
-
Alertas y configuraciones
-
Base de datos de casos
en línea (requiere password) (apertura,
cierre y seguimiento de casos)
-
-
- Ejemplos de configuraciones
-
Soporte en sitio*
-
Reemplazo avanzado de partes *
-
Soporte de fabrica *
-
Extensión de garantías de productos
*
-
Hardware y Software upgrades y
updates *
-
Acceso remoto conmutado *
-
Laboratorio *
*Según tipo de servicio contratado
|
| *Según tipo de servicio contratado |
| |
|
|
|
